| | Ñåðâèñíûå âîéíû (÷àñòü 2)Êàê èçáåæàòü êîíôëèêòà ñ ÑÖ è ïðîáëåì ñ òåõíèêîé. Ïðàêòè÷åñêèå ñîâåòû íå òîëüêî äëÿ êëèåíòîâ
˜ Íå ñòîèò ïî ëþáîìó ïîâîäó çâîíèòü â ÑÖ è òðåáîâàòü, ÷òîáû ê âàì ñðî÷íî è íåïðåìåííî ïðèåõàëè. È èìåííî ñåãîäíÿ è ñåé÷àñ. Äëÿ íà÷àëà âîçüìèòå â ðóêè èíñòðóêöèþ ïî ýêñïëóàòàöèè. Íà ïîñëåäíèõ ñòðàíèöàõ ïðàêòè÷åñêè ó ëþáîãî ïðîèçâîäèòåëÿ îïèñàíû âîçìîæíûå íåèñïðàâíîñòè è ñïîñîáû èõ óñòðàíåíèÿ ñâîèìè ñèëàìè. Ó ðàçíûõ ïðîèçâîäèòåëåé ýòîò ðàçäåë íàçûâàåòñÿ ïî-ðàçíîìó, íî â öåëîì ñìûñë îäèí: ïðåæäå ÷åì çâîíèòü â ñåðâèñ, âîçìîæíî, âàø ñëó÷àé ñîâïàäàåò ñ îïèñàííûìè â èíñòðóêöèè âîïðîñàìè è ãîòîâûìè ðåøåíèÿìè. Ê òîìó æå ïðåäñòàâèòåëü ÑÖ ïîïðîñèò âàñ âíÿòíî ðàçúÿñíèòü, â ÷åì æå ïðîáëåìà è ïðîáîâàëè ëè âû ñàìè ñïðàâèòüñÿ ñ íåé.
˜ Åñëè âû âñå æå íàñòîèòå íà âèçèòå ìàñòåðà (îáû÷íî ýòî ïðîèñõîäèò ïîñëå óãðîçû ïîæàëîâàòüñÿ ïðåäñòàâèòåëþ èçãîòîâèòåëÿ), òî â ñëó÷àå ïðèåçäà è îïðåäåëåíèÿ, ÷òî ïðîáëåìà ñâÿçàíà ñ âàøèì íåæåëàíèåì ÷èòàòü èíñòðóêöèþ, ïðèãîòîâüòåñü îïëàòèòü âñå ðàñõîäû ìåõàíèêà çà âèçèò. Èíîãäà ñóììà âûõîäèò íå ìàëåíüêàÿ. Ïîäóìàéòå, ñòîÿò ëè ñîáñòâåííàÿ ëåíü èëè íåâíèìàòåëüíîñòü çàïëà÷åííûõ äåíåã. Åñëè ïðåäñòàâèòåëü ÑÖ çàïîäîçðèò, ÷òî âàø ñëó÷àé êàê ðàç èç îïèñàííîãî âûøå, îí âïðàâå ñíà÷àëà ïîòðåáîâàòü îò âàñ ïðèåõàòü ê íèì â îôèñ è ÷åðåç êàññó îïëàòèòü äèàãíîñòèêó. Âûÿâèòñÿ çàâîäñêîé íåäîñòàòîê, äåíüãè âåðíóò è âñå ñäåëàþò ïî ãàðàíòèè, áóäåò âàøà âèíà — ñåðâèñ äîëæåí ïîëó÷èòü îïëàòó ñâîèõ ðàñõîäîâ. Ñëó÷àåâ, êîãäà ïîñëå âûïîëíåíèÿ íàëàäêè àïïàðàòà ìåõàíèê ïîñûëàåòñÿ „îñîáî ïðîäâèíóòûì» êëèåíòîì â èçâåñòíîì íàïðàâëåíèè — ïðóä ïðóäè. È ìåð âîçäåéñòâèÿ íà êëèåíòà íèêàêèõ. Íó êòî áóäåò ñóäèòüñÿ çà 600…800 ðóáëåé — ñòîèìîñòü äèàãíîñòèêè?... Ñìåøíî. È ãðóñòíî…
˜ Ëþáîå òåñòèðîâàíèå àïïàðàòà ëó÷øå íà÷èíàòü ñ åãî âíåøíåãî îñìîòðà. Òåì ñàìûì âû óæå íà ïåðâîì ýòàïå ñàìè ïîéìåòå, âñëåäñòâèå ÷åãî âîçíèêëà íåèñïðàâíîñòü, âåäü èìåííî ýëåêòðè÷åñêèå ñåòè (íàðàâíå ñ âîäîïðîâîäîì) ÿâëÿþòñÿ îäíèìè èç ñàìûõ ðàñïðîñòðàíåííûõ èñòî÷íèêîâ âûõîäà òåõíèêè èç ñòðîÿ. Ïî ñòàòèñòèêå, â ÐÔ êàæäûé òðåòèé ïîñòóïàþùèé â ðåìîíò àïïàðàò âûõîäèò èç ñòðîÿ èç-çà ýòèõ ïðè÷èí.
˜ Ìíîãèå „íåîáû÷íûå» íåèñïðàâíîñòè äàâíî îïèñàíû â Èíòåðíåòå, è îïûòíûé ìàñòåð íèêîãäà íå ïîëåíèòñÿ ïîèñêàòü, íå ðåøèë ëè óæå êòî-íèáóäü ðàíåå ýòó ïðîáëåìó? Òàêæå ñóùåñòâóåò ïðåäñòàâèòåëüñòâî ôèðìû-ïðîèçâîäèòåëÿ, ãäå åñòü âñå âîçìîæíîñòè ðàçîáðàòüñÿ ñ „íåñòàíäàðòîì», âïëîòü äî ïðèâëå÷åíèÿ ê äåëó äëÿ êîíñóëüòàöèé ãîëîâíîãî îôèñà ïðîèçâîäèòåëÿ.
˜  ëþáîì ÑÖ îáÿçàòåëüíî åñòü ìàñòåð, êîòîðûé óìååò ïðîèçâîäèòü ñëîæíûé ðåìîíò íà êîìïîíåíòíîì óðîâíå. Ïîðîé ðåìîíò ÿâëÿåòñÿ åäèíñòâåííûì ñïîñîáîì óñòðàíåíèÿ íåèñïðàâíîñòè, êîãäà âûøåäøèé èç ñòðîÿ óçåë äåôèöèòåí èëè î÷åíü äîðîã. Çà÷àñòóþ íåèñïðàâíîñòü îêàçûâàåòñÿ ïóñòÿêîâîé, è ãëóïî ìåíÿòü äåòàëü èç-çà îòîðâàâøåãîñÿ êîíäåíñàòîðà, ñîñêî÷èâøåãî ïðîâîäà èëè ïîâðåæäåííîãî ðåçèñòîðà.
˜ Åñëè âàø àïïàðàò óæå íå íà ãàðàíòèè, ãðóáîå èëè ðåçêîå îáðàùåíèå ñî ñïåöèàëèñòàìè ÀÑÖ ïî ïðèíöèïó „õîçÿèí-õîëîï» ìîæåò ïðèâåñòè ê òîìó, ÷òî âìåñòî ìåëêîãî ðåìîíòà âàì ïðåäëîæàò çàìåíèòü âåñü âûøåäøèé óçåë â ñáîðå. Ïðîñòî â êà÷åñòâå îòâåòíîé ìîðàëüíîé ìåðû. Ñåðâèñ â äàííîì ñëó÷àå íè÷åãî íå íàðóøèò, ïîñêîëüêó ïðîèçâîäèòåëè ÷àñòî ñàìè íå ðåêîìåíäóþò, à ïîðîé è çàïðåùàþò ïðîèçâîäèòü ñëîæíûé êîìïîíåíòíûé ðåìîíò. Ïîñëåãàðàíòèéíûé ðåìîíò è åãî „òîíêîñòè» — äåëî èñêëþ÷èòåëüíî êîìïåòåíöèè è âîëè ÑÖ. Áóäåòå âåæëèâû — ñýêîíîìèòå äåíüãè, áóäåòå ðåçêè — ïîòåðÿåòå èõ. Äîêàçàòü îñîçíàííîå çëîíàìåðåííîå äåéñòâèå ñåðâèñíîãî ñïåöèàëèñòà ïðàêòè÷åñêè íåâîçìîæíî. Àïïàðàò, ñîøåäøèé ñ ãàðàíòèè, íî íå èñ÷åðïàâøèé ñðîê ñëóæáû, ïðîèçâîäèòåëü îáìåíÿåò òîëüêî â ñëó÷àå íåâîçìîæíîñòè åãî ðåìîíòà.
˜ Ïîìíèòå, ÷òî ïî çàêîíîäàòåëüñòâó ÐÔ òîëüêî ïðîèçâîäèòåëü èìååò ïðàâî îöåíèâàòü çàòðàòíîñòü è öåëåñîîáðàçíîñòü ðåìîíòà, êàê íà ãàðàíòèè, òàê è ïîñëå íåå.
˜ Íà ïðèåìêå ëó÷øå âñåãî ðàáîòàòü æåíùèíàì: êëèåíòû-ìóæ÷èíû íå îæèäàþò îò íèõ âñòðå÷íîé àòàêè è âûñîêîé êâàëèôèêàöèè è îõîòíåå ðàññêàçûâàþò î ñâîèõ çëîêëþ÷åíèÿõ ñ àïïàðàòîì, à êëèåíòû-æåíùèíû ìîãóò ïîæàëîâàòüñÿ íà æèçíü áåç îïàñåíèé, ÷òî áóäóò íå ïîíÿòû . Çíàíèå ýòèõ ìåëî÷åé î÷åíü ïîìîãàåò â äàëüíåéøåì ðåìîíòå ìàñòåðó. Êðîìå òîãî, ìèëîâèäíîå ëè÷èêî ñ äðóãîé ñòîðîíû ïðèëàâêà ñáèâàåò áîåâîé íàñòðîé íåäîâîëüíîãî êëèåíòà, è ðàçãîâîð ãîðàçäî ïðîùå íàïðàâèòü â êîíñòðóêòèâíîå ðóñëî. Íó è â öåëîì âïå÷àòëåíèå îò ÑÖ ÷àñòî ôîðìèðóåòñÿ, òàê ñêàçàòü, „ëèöîì ïðèåìêè». Õîòÿ áûâàþò è èñêëþ÷åíèÿ èç ïðàâèë.
˜ Åñëè âû ñäàëè àïïàðàò â ÑÖ, ïîëåçíî ïîçâîíèòü ÷åðåç äâà-òðè äíÿ è ïîèíòåðåñîâàòüñÿ, êàê ïðîõîäèò ðåìîíò. Ðåìîíòíèêè — òàêèå æå ëþäè è ìîãóò ïðî ÷òî-òî çàáûòü èëè åùå íå ïðèñòóïèòü ê äèàãíîñòèêå ïî ïðè÷èíå òîãî, ÷òî äî âàøåãî àïïàðàòà ýëåìåíòàðíî íå äîøëà î÷åðåäü. Ïîìíèòå, ÷òî ìàñòåð ïðåæäå âñåãî ×åëîâåê, à íå ðàáîòíèê ïî÷òû — ïðèøåëåö èç ôèëüìà „Ëþäè â ÷åðíîì-2», òàñóþùèé ïèñüìà ñ áûñòðîòîé àâòîìàòà è íå ìîæåò âûïîëíèòü ðàáîòû çà äåíü áîëüøå, ÷åì ïîçâîëÿþò ôèçè÷åñêèå âîçìîæíîñòè ÷åëîâåêà. Âàø çâîíîê ïîñïîñîáñòâóåò îæèâëåíèþ ñèòóàöèè. Íî â ëþáîì ñëó÷àå íàäî áûòü ïðåäåëüíî âåæëèâûì è êîððåêòíûì.
˜ Ïîìíèòå, ÷òî ñîâðåìåííàÿ äîìàøíÿÿ áûòîâàÿ òåõíèêà, â îòëè÷èå îò àïïàðàòîâ 10- è 20-òèëåòíåé äàâíîñòè — ýòî óæå ñëîæíûé ýëåêòðîííûé òîâàð, èñêëþ÷àÿ çàâåäîìî äåøåâûå ïðèáîðû ñ ìåõàíè÷åñêèìè ðó÷êàìè óïðàâëåíèÿ. Ïîýòîìó äèàãíîñòèêà òàêîãî ïðèáîðà — çàíÿòèå êðîïîòëèâîå è ñëîæíîå, òðåáóþùåå ñïîêîéñòâèÿ îò ìåõàíèêà-äèàãíîñòà è òèøèíû âîêðóã. Ïîñòîÿííûå çâîíêè ÷åðåç êàæäûå ïîë÷àñà ñ âîïðîñîì „ãîòîâî/íå ãîòîâî» ñêîðåå ðàçîçëÿò ìàñòåðà, ÷åì óáûñòðÿò ïðîöåññ íàõîæäåíèÿ ìåñòà èëè ïðèðîäû äåôåêòà. Íå ãîâîðÿ óæå î òîì, ÷òî çàäåðãàííûé ìàñòåð ìîæåò ïðîñòî èç-çà ýòîãî äîïóñòèòü îøèáêó. Èìåííî ïîýòîìó äèàãíîñòèêó íàèáîëåå ñëîæíûõ è „ïëàâàþùèõ» äåôåêòîâ ìèêðîñõåì è ìîäóëåé óïðàâëåíèÿ ìàñòåðà ïðîèçâîäÿò çà÷àñòóþ â íåðàáî÷åå âðåìÿ, êîãäà íåò çâîíêîâ êëèåíòîâ.
˜ Ñåðâèñ áûòîâîé òåõíèêè áîëüøå âñåãî íàïîìèíàåò êàáèíåò âðà÷à: çäåñü òîæå íåîáõîäèìî âûñëóøàòü æàëîáû, îçíàêîìèòüñÿ ñ „èñòîðèåé áîëåçíè», ïîñòàâèòü äèàãíîç è íàçíà÷èòü „ëå÷åíèå». Ïî ýòîé æå ïðè÷èíå êëèåíòó íå ñòîèò ñòåñíÿòüñÿ ðàññêàçûâàòü ïðî ñâîè, ìîæåò, íåóìåëûå äåéñòâèÿ èëè óìàë÷èâàòü î ñâîèõ îøèáêàõ — ìàñòåð âñåãäà èíòóèòèâíî îïðåäåëèò òåõíèêî-ëîãè÷åñêèå íåñòûêîâêè è íàðóøåíèÿ â ïðè÷èííî-ñëåäñòâåííîé ñâÿçè â ýòîì ïîâåñòâîâàíèè.
˜ Íèêîãäà íå ñïîðüòå ñ ïðåäñòàâèòåëåì ÀÑÖ, åñëè îí íàñòàèâàåò íà òðàíñïîðòèðîâêå èçäåëèÿ â ñòàöèîíàð äëÿ äåòàëüíîé äèàãíîñòèêè. Ñòîìàòîëîã òîæå íå ñìîæåò âûëå÷èòü âàì çóá, åñëè âû íå îòêðîåòå ðîò.
˜ Íå ïîääàâàéòåñü íà óãîâîðû ñîìíèòåëüíûõ þðèñòîâ, äàæå ïîä ñîëèäíûìè âûâåñêàìè, î òîì, ÷òî âû âñåãäà ïðàâû, âàì âñå äîëæíû âñå ïîìåíÿòü, ðàç ó âàñ ãàðàíòèÿ è íåîáõîäèìîñòè âåäåíèÿ áîåâûõ äåéñòâèé ñ ñåðâèñîì èëè èçãîòîâèòåëåì â ñëó÷àå èõ îòêàçà ïîä÷èíèòüñÿ. Âû äëÿ íèõ ëèøü èñòî÷íèê çàðàáîòêà, íî íèêîãäà íå áóäåòå ïàðòíåðîì. Òîëüêî â îäíîì ñëó÷àå èç ñòà êëèåíò âûèãðûâàåò äåëî. Äà è òî, ïîäîáíûå äåëà, êàê ïðàâèëî, çàêàí÷èâàþòñÿ ìèðîâûì ñîãëàøåíèåì ñòîðîí. Íå ñëóøàéòå „ñòðàøíûõ èñòîðèé» òàêèõ ëþäåé î òîì, ÷òî ïðîèçâîäèòåëü èëè åãî ñåðâèñ „ðàçâîäÿò» êëèåíòà è ñòðîÿò åìó ëîâóøêè. Çàäà÷à òàêîãî „þðèñòà» ìàêñèìàëüíî çàïóãàòü çàïóòàâøåãîñÿ â çàêîíîäàòåëüñòâå ÷åëîâåêà è îäíîâðåìåííî ïîäãîòîâèòü ñåáå óäîáíûé àðãóìåíò íà ñëó÷àé ïðîèãðûøà.
˜ Îïðåäåëèòåñü, ÷åì ÿâëÿåòñÿ äëÿ âàñ êîíêðåòíûé áûòîâîé ïðèáîð? Ïîìîùíèê è äðóã â äîìå èëè ïðîñòî áåçäóøíûé èíâåíòàðü? Âàøà öåëü — „âûëå÷èòü» åãî èëè èçáàâèòüñÿ îò íåãî ïîñêîðåå, à çàòåì âçÿòü íîâûé? Åñëè ïåðâîå, òî Âû ïîëó÷èòå âñåìåðíóþ ïîìîùü è ïîääåðæêó ïðîèçâîäèòåëÿ íà ñëó÷àé çàäåðæêè ðåìîíòà àïïàðàòà â ÀÑÖ. À òàêæå ïðåôåðåíöèè ïî ïðîäëåíèþ ãàðàíòèéíîãî ñðîêà. Åñëè âòîðîå — ïðîèçâîäèòåëü èëè ìàãàçèí áóäóò îòñòàèâàòü ñâîå ïðàâî îòêàçàòü âàì â âîçâðàòå ïðèáîðà âñåìè äîñòóïíûìè ñðåäñòâàìè. Ìû òîæå îòíîñèìñÿ ê ñâîèì ïðèáîðàì êàê ê æèâûì ñóùåñòâàì.
×àñòî âñòðå÷àþùèéñÿ àðãóìåíò: „Íå õî÷ó ïîëüçîâàòüñÿ îòðåìîíòèðîâàííûì». Ïðåäñòàâüòå, ÷òî íà ìåñòå ýëåêòðîííîãî áûòîâîãî àïïàðàòà âàø äîìàøíèé ïèòîìåö — êîòåíîê èëè ùåíîê, ñëîìàâøèé ëàïêó è íå èìåþùèé âîçìîæíîñòè èãðàòü ñ âàìè. Íåóæåëè âû îòâåçåòå åãî âìåñòî îïåðàöèè ó âåòåðèíàðà íà óñûïëåíèå? Ïðîñòî ïîòîìó, ÷òî ñëîìàííàÿ ëàïà íå ïîçâîëÿåò åìó áåãàòü çà ïàëî÷êîé èëè êëóáêîì íèòîê? Âûøåäøàÿ èç ñòðîÿ êîíôîðêà ïëèòû, îäíà èç ÷åòûðåõ, òîæå ïëîõî, íî çà÷åì æå èçáàâëÿòüñÿ îò ïðèáîðà òàê öèíè÷íî? Íåâåðíîå ñðàâíåíèå? Îòíþäü. Êîòåíîê, òàê æå, êàê è ïëèòà, òîæå âàøà ÑÎÁÑÒÂÅÍÍÎÑÒÜ, à íå îòåëüíûé ñóáúåêò ïðàâà. Îí — æèâîé, ïëèòà— íåò. Íî ïðèíöèïèàëüíî ïî çàêîíîäàòåëüñòâó íèêàêîé ðàçíèöû íåò.
Áóäüòå ×åëîâåêîì. Çà÷àñòóþ ñïåöèàëèñò, ïðèøåäøèé ðåìîíòèðîâàòü âàøó òåõíèêó, ìîæåò çàðàáàòûâàòü â ìåñÿö ãîðàçäî áîëüøå ñàìîãî êëèåíòà, ïîäàâøåãî çàÿâêó. Ïîäóìàéòå îá ýòîì, ïðåæäå ÷åì îòíîñèòñÿ ê ìàñòåðó ïðåíåáðåæèòåëüíî, êàê ê ïðèñëóãå. Ðåàëüíîñòü óðîâíÿ äîõîäîâ ìîæåò øîêèðîâàòü âàñ ñàìèõ.
Ïîìíèòå, ÷òî ìàñòåðà ïðè îáùåíèè ñ êëèåíòîì ñâÿçûâàåò äåëîâàÿ ýòèêà, îäíàêî ýòî íå îçíà÷àåò, ÷òî îí îáÿçàí âûñëóøèâàòü âñþ ãðóáîñòü è áðàíü â ñâîé àäðåñ. Ïîäàâëÿþùåå áîëüøèíñòâî „ðàçáîðîê» ñïðîâîöèðîâàíî èìåííî íåñäåðæàííûìè êëèåíòàìè, ïåðåøåäøèìè íà ëè÷íûå îñêîðáëåíèÿ èëè óãðîçû â àäðåñ ìàñòåðà.
Ïîìíèòå, ÷òî ïî ýòè÷åñêèì íîðìàì â ñôåðå êðóïíîé áûòîâîé òåõíèêè ìàñòåðó çàïðåùåíî âõîäèòü â êâàðòèðó èëè äîì ïîòðåáèòåëÿ â òîì ñëó÷àå, åñëè òàì íàõîäèòñÿ ðåáåíîê íå ñòàðøå 14 ëåò áåç âçðîñëûõ.  ýòîì ñëó÷àå ìàñòåð áóäåò ëèáî äîæèäàòüñÿ âàñ è âûñòàâèò âàì ñ÷åò çà ïðîñòîé, ëèáî ïîêèíåò àäðåñ. Ïðîèçâîäèòåëü áóäåò â äàííîì ñëó÷àå íà ñòîðîíå ìàñòåðà è ñåðâèñíîãî öåíòðà.
Ãîâîðèòå ïðàâäó. Ïðîñòî ïðàâäó, êàê áûëî äåëî. Îá ýòîì ãîâîðèëîñü âûøå. Ïîìèìî ñåðâèñà åñòü åùå ïðåäñòàâèòåëüñòâî èçãîòîâèòåëÿ è çà÷àñòóþ, êëèåíò, íà÷àâ ðàññêàçûâàòü ñòðàøèëêè, óæå íå ìîæåò îñòàíîâèòüñÿ. Êàê ðåçóëüòàò, îí ïîëó÷àåò íåãàòèâ îò ñïåöèàëèñòîâ ïðåäñòàâèòåëüñòâà, êîòîðûõ îáìàíóòü åùå ñëîæíåå, ÷åì ðàáîòíèêîâ ÑÖ — èõ ìåñòî åñòü ðåçóëüòàò âûñîêîãî ïðîôåññèîíàëèçìà è æåñòêîãî îòáîðà ñðåäè ïðî÷èõ ðàâíûõ. Ïðîñòî òàê ñåðâèñ-ìåíåäæåð íà ýòî ìåñòî íå ñàäèòñÿ. Èñêëþ÷åíèÿ èç ïðàâèë òîæå åñòü, íî ðå÷ü íå îá ýòîì. È âìåñòî òîãî, ÷òîáû ïîìîãàòü êëèåíòó, ñåðâèñ-ìåíåäæåð ïðåäñòàâèòåëüñòâà âîñïðèíèìàåò åãî êàê êëèåíòà-ýêñòðåìèñòà, êîòîðîìó êàòåãîðè÷åñêè íåëüçÿ èäòè íàâñòðå÷ó. Äîáðîòà îáû÷íî çàêàí÷èâàåòñÿ ñóäåáíûìè ðàçáèðàòåëüñòâàìè.
Âîçâðàùàÿñü ê îïèñàííîìó â ïåðâîé ÷àñòè ñòàòüè, âñïîìèíàåòñÿ ðåêëàìà îäíîãî èç áàíêîâ, â êîòîðîé ãîâîðèòñÿ î òîì, ÷òî „÷åñòíûì áûòü âûãîäíî». È ýòî íå ïóñòîé çâóê. ×åñòíîñòü âîçíàãðàæäàåòñÿ. Ïîìíèòå, ÷òî îêîí÷àòåëüíîå ðåøåíèå ïðèçíàòü èëè íå ïðèçíàòü ñëó÷àé ãàðàíòèéíûì îñòàåòñÿ çà ñåðâèñ-ìåíåäæåðîì èçãîòîâèòåëÿ.  íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ êëèåíò ìîæåò ïîëó÷èòü áåñïëàòíî äàæå òî, ÷òî íà 100% ÿâëÿåòñÿ ïëàòíûì. Ïîêàÿíèå è îñîçíàíèå ñîáñòâåííîé âèíû ïåðåä íèì äàñò âîçìîæíîñòü ðåçêî óìåíüøèòü çàòðàòû.  íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ êëèåíò îïëà÷èâàåò òîëüêî ðàáîòó, êîòîðàÿ ïîò÷òè âñåãäà íèæå öåíû çàï÷àñòè, êîòîðóþ „áåðåò íà ñåáÿ» èçãîòîâèòåëü. | |
