| | "М.Видео" открывает авторизованные сервисные центры Apple в регионахКомпания „М.Видео» (Группа „М.Видео — Эльдорадо»), входящая в ПФГ САФМАР Михаила Гуцериева, расширяет сеть авторизованных сервисных центров Apple в своих магазинах. В дополнение к двум открытым год назад локациям в Москве добавятся сервисные центры в магазинах ритейлера в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, а также еще два в Москве.
Первый региональный авторизованный сервисный центр Apple уже открылся в магазине „М.Видео» в Ростове-на-Дону, до конца сентября 2019 года ритейлер рассчитывает запустить еще несколько точек для обслуживания и ремонта техники Apple в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Москве.
Эксперты сервисных центров в магазинах „М.Видео» помогут настроить любое оборудование Apple, провести диагностику или ремонт. Центры оснащены сертифицированным оборудованием, комплектующие для проведения ремонта получают напрямую от Apple, а сотрудники центров проходят специальное обучение. Обслуживание техники происходит с четким соблюдением процедур производителя. Обратиться в сервисный центр в магазине „М.Видео» могут все владельцы техники Apple, вне зависимости от того, где она была куплена.
„Мы рассматриваем сервис как часть работы по построению долгосрочных отношений с клиентами, „М.Видео» является крупнейшим продавцом Apple в России, в наших магазинах работает более 120 зон Apple, которые, по сути, являются магазинами бренда — с дизайном, специальной выкладкой и персоналом, который прошел обучение и сертификацию. Сервисные центры — продолжение этой экосистемы, ремонтировать технику там, где купил — логично, это дает лояльных клиентов и постоянных покупателей. Во втором полугодии 2018 года, после открытия первых авторизованных сервисных центров в Москве, продажи техники Apple в этих магазинах выросли на 40%. Теперь сертифицированное оборудование, экспертиза и качественный сервис будут доступны посетителям магазинов „М.Видео» не только в столице, но и в других городах», — говорит руководитель департамента по работе с Apple в Группе „М.Видео-Эльдорадо» Сергей Сухоруков.
В августе 2018 года сеть „М.Видео» открыла первые два сервисных центра Apple в своих магазинах в Москве в ТЦ „Авиапарк» и ТЦ „Мебель Град». Как и планировалось, наличие сервисных центров непосредственно в магазине позитивно сказалось на покупательском опыте, позволив улучшить качество обслуживания клиентов, предпочитающих бренд Apple. В Ростове-на-Дону сервисный центр расположен на территории магазина „М.Видео» в ТЦ „Золотой Вавилон», в Санкт-Петербург авторизованный сервисный центр откроется в магазине в ТЦ „Nova Балкания», в Екатеринбурге — в ТЦ „Радуга» и еще два появятся в Москве, в ТЦ „Щелково» и ТЦ „Ереван Плаза». | |
